Plazo de devolución:

• 10 días corridos para productos comprados en tienda o por teléfono.
• 10 días corridos a partir de la recepción del producto comprados online.

Condiciones de devolución:

• El cliente debe completar el formulario de cambio o devolución
• El producto debe estar en su embalaje original y en perfectas condiciones.
• El producto debe estar sellado, si correspondiera.
• El producto debe estar acompañado de todos los accesorios y manuales.

Forma de devolución:

• De manera presencial en cualquier sucursal de ARMY FITNESS.
• A través de la web de ARMY FITNESS, completando el formulario de cambio o devolución y enviando el producto a nuestro centro de distribución en Av.1 #131, La Plata.

Reembolso:

• Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
• El plazo para recibir el reembolso puede variar según el método de pago y las políticas bancarias.

Exclusiones:

• Productos de uso personal, como ropa interior, trajes de baño, etc.
• Productos personalizados.
• Productos que hayan sido abiertos o utilizados.

Recomendaciones:

• Al momento de recibir el producto, se recomienda verificar el estado del mismo y constatar que se encuentra en perfectas condiciones.
• Si el producto no se encuentra en buenas condiciones, se debe rechazar la entrega y comunicar el hecho a la empresa.

Observaciones:

• La política de devoluciones puede variar según el producto o la categoría de producto.
• Se recomienda consultar la política de devoluciones específica del producto antes de realizar la compra.

Excepciones:

• Productos defectuosos: ARMY FITNESS se compromete a reemplazar o reembolsar cualquier producto que sea defectuoso o que no cumpla con las especificaciones. El cliente debe comunicarse con ARMY FITNESS y solicitar un reemplazo o un reembolso dentro del plazo de devolución especificado.
• Productos incorrectos: Si el cliente recibe un producto incorrecto, puede devolverlo a ARMY FITNESS para un reemplazo o un reembolso. El cliente debe comunicarse con ARMY FITNESS dentro del plazo de devolución especificado.
• Productos dañados: Si el cliente recibe un producto dañado, puede devolverlo a ARMY FITNESS para un reemplazo o un reembolso. El cliente debe comunicarse con ARMY FITNESS dentro del plazo de devolución especificado.
• Devoluciones por arrepentimiento: Las devoluciones por arrepentimiento son aceptadas, pero el costo de envío queda a cargo del cliente. En el caso de indumentaria, si el cliente escogió un talle incorrecto o el color no es de su agrado, el envío por el cambio o reembolso será soportado por el cliente.

Política de Abandono de Orden de Compra

¡Queremos que recibas tu pedido sin demoras! En Army Fitness, cada compra es importante, y por eso hemos definido tiempos claros para su retiro.

Sabemos que a veces la rutina nos juega una mala pasada y olvidamos retirar un pedido. Por eso, en Army Fitness te enviaremos recordatorios para que no se te pase.

Garantizando a nuestros clientes un servicio eficiente y transparente en la gestión de pedidos. Para asegurar una correcta administración de nuestros productos, tanto en suplementos como equipamiento fitness, establecemos un plazo máximo de 45 días (Suplementos Alimenticios) y 90 días (Equipamientos Fitness) para el retiro del producto. Si luego de los plazo establecidos aún el pedido no ha sido retirado se considerará en abandono.

Consecuencia del vencimiento del plazo.

Si el cliente no retira su pedido dentro del plazo establecido, el pedido será considerado abandonado y se aplicarán las siguientes medidas según el tipo de producto:

Suplementos Alimenticios

Estos productos tiene una vida útil determinada y requieren condiciones de almacenamiento específicos. En caso abandono:

1. Si el producto sigue en condiciones óptimas (según su fecha de vencimiento y almacenamiento), podrá volver al stock y ponerse a la venta nuevamente, sin derecho a reclamo o reembolso por parte del cliente.
2. Si el producto vence o esta por vencer (plazo de 15días) no podrá ser revendido y se procederá a su descarte, sin derecho a reembolso o reclamo.
3. Si el cliente solicita un reembolso, se descontará un 15% en conceptos administrativos y logísticos, siempre y cuando el suplemento siga en condiciones optimas para su venta.
4. No se aceptarán reclamos ni reposiciones una vez pasado el período de abandono. sin derecho a reembolso
5. Si el cliente desea recuperar el producto después del plazo, deberá realizar un nuevo pedido, sujeto a disponibilidad y precio actualizado
6. Army Fitness no se hace responsable por la disponibilidad del producto si el cliente no retira el pedido en el tiempo estipulado.
7. Se aplicará un cargo del 20% por almacenamiento en caso de reactivación del pedido.

Equipamiento Fitness

Estos productos requieren espacio de almacenamiento y manipulación en caso de abandono.

1. Si el pedido no es retirado dentro del plazo establecido se considerará en Abandono, sin derecho a replica ni reembolso de la orden de compra.
2. Si el producto presenta alguna falla de fabrica la misma se tendrá que informar dentro de los 15 días corridos a partir de la entrega del producto, por los canales de comunicación oficiales de Army Fitness. Formulario de cambio y devolución https://army.com.ar/devolucion-o-cambio / Mail [email protected] / Whatsssap (221-3508087).
3. Si el cliente solicita un reembolso, se descontará un 15% en conceptos administrativos y logísticos, siempre y cuando el producto siga en condiciones optimas para su venta.
4. Se aplicará un cargo del 20% por almacenamiento en caso de reactivación del pedido.
5. Equipamiento personalizado o exclusivo NO son reembolsable, se reintegrara al stock solo si es posible su venta; en caso contrario, se considerarán como Perdida Total sin derecho a reclamo.
6. Si el cliente desea recuperar el producto después del plazo, deberá realizar un nuevo pedido, sujeto a disponibilidad y precio actualizado.
7. Army Fitness no se hace responsable por la disponibilidad del producto si el cliente no retira el pedido en el tiempo estipulado.

Métodos de Notificación

Los recordatorios y avisos de vencimiento serán enviados a través de:

• Correo Electrónico, registrado en la orden de compra.
• WhatsApp, con el contacto que registro en la orden de compra.

Condiciones para Excepciones o Casos Especiales

Se podrá evaluar una extensión del plazo de retiro solo en los siguientes casos:

• Enfermedad o Impedimento del cliente, acreditando con certificado médico.
• Retraso logísticos no atribuibles al cliente, como por ejemplo problemas en el depósito o fallas en la notificación.